ПОДДЕРЖКА PDF Печать E-mail

Наша компания обеспечивает различные уровни технической поддержки клиента.

Классической вариант поддержки программного обеспечения ПС СПРУТ включает в себя работы и услуги по:

Консультированию сотрудников клиента и формированию оперативных ответов на вопросы пользователей по телефонам поддержки и по сети Internet

  • Проведению плановых обновлений программного обеспечения;
  • Обеспечению подключения новых пользователей и торговых площадок
  • Оперативному обновлении отчетных форм в случае изменения законодательства;
  • Оказанию помощи в обновлении пользовательских отчетных форм после проведение плановых обновлений;
  • Оказанию помощи в настройке различных подсистем ПС СПРУТ (аудит, администрирование, каталог товаров, связь и т.д.);
  • Оказанию помощи в настройке схем разделения прав пользователей;
  • Оказанию помощи в оптимизации работы подсистем ПС СПРУТ;
  • Оказанию помощи в самостоятельной разработке пользовательских отчетов и др.


Возможно оказание расширенной технической поддержки, когда пользователь передает нашему отделу поддержки ответственность за поддержание работоспособности всей ИТ инфраструктуры включая серверную платформу, компьютерный парк, коммуникационные средства, торговое и специальное оборудование, системное и специализированное программное обеспечение, администрирование СУБД. Предельный случай такой расширенной поддержки - это полное отсутствие в штате клиента ИТ специалистов.
 

Новость дня

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Август, 2024:
По результатам внедрения подсистемы СПPУТ ПРОИЗВОДСТВО в ТС АШАН получен официальный отзыв представителей компании: "Auchan Україна працює з компанією "ВIМАС" з 2021 року, ми вдячні вам за співпрацю і взаєморозуміння. Дуже задоволені компетентним і професійним персоналом вашої фірми.
Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю!"
 
НОВЫЕ ВНЕДРЕНИЯ

Январь-март 2024:

Завершено внедрение подсистемы СПРУТ ПРОИЗВОДСТВО в торговой сети АШАН УКРАИНА.  Проект перешел в режим промышленной эксплуатации и поддержки

 

РАЗВИТИЕ ПС СПРУТ

Март 2023 - январь 2024:

  • Проведена доработка SPRUT BO ПРОИЗВОДСТВО, поддержан расчет себестоимости для результатов разделки, входящих в несколько видов сырья и один вид сырья является результатом разделки другого.
  • Проведена доработка SPRUT BO ПРОИЗВОДСТВО, разработан новый вариант трансформации результатов подсчет инвентаризации "Трансформация изделий и альтернатив в компоненты".
  • Проведена доработка приложения SPRUT POS, поддержана возможность настройки разделения товаров чека по торговым компаниям для отдельного кассового терминала.
  • Проведена доработка SPRUT BO ПРОИЗВОДСТВО, разработан комплект специализированных отчетов для контроля и расшифровки автоматического расчета производства и разделки.
  • Проведена доработка SPRUT POS КСО, расширена поддержка смены языка интерфейса для сервисных сообщений.
  • Проведена доработка SPRUT BO, расширена поддержка смены языка интерфейса для названий модулей, журналов, определений метаданных.
  • Проведена доработка SPRUT BO, улучшена производительность Сервера выполнения отчетов при массовом параллельном выполнении отчетов.
  • Проведена доработка SPRUT POS, интеграция с платежными терминалами VerifonFX(Аваль, PosCardPay_3.dll) обновлена до версии драйвера posapi-win32-1.30
  • Проведена доработка SPRUT BO ПРОИЗВОДСТВО, разработан новый алгоритм авторазделки "Авторазделка от продаж". Алгоритм совмещает преимущества полной авторазделки по точному распределению себестоимости и расчету разделки от продаж для точного расчета необходимого количества результатов разделки.
  • Проведена доработка SPRUT POS, для работы с ПРРО (Вчасно, Innovate) добавлена возможность отказаться от печати бумажного чека в пользу отправки электронного чека на номер телефона покупателя.
  • Проведена доработка SPRUT POS, доработана акция типа "Уценка", добавлена возможность ввода фиксированной цены продажи по акции, добавлена возможность контроля кол-ва товаров для продажи.
  • Проведена доработка SPRUT POS, добавлено заполнение информации об оплате платежной картой при продаже/возврате на ФП с протоколом Криптон.
  • Проведена доработка SPRUT BO, разработка интеграции с EDI Вчасно, поддержаны сообщения STATUS, RETANN, RECADV, PRICAT, ORDRSP, ORDER, INVOICE, ERROR, DESADV.
  • Проведена доработка SPRUT BO, в интеграции с весами DIGI поддержано сохранение текстов этикетов при удалении товаров с весов.
  • Проведена доработка SPRUT POS, интеграция с ПРРО Вчасно.Каса переведено на API версии 5.189
  • Проведена доработка SPRUT POS, расширена поддержка настроек цвета/размера/шрифта для сервисных и информационных окон.
  • Проведена доработка SPRUT POS, улучшена поддержка печать чеков с Штрих- или QR-кодом. QR-код может содержать URL.
  • Проведена доработка SPRUT BO,POS, добавлено сохранение кода УКТ ВЭД товара в данных чека.
  • Проведена доработка SPRUT POS, улучшена отработка удаленного конфигурирования параметров POS для служебных параметров.
  • Проведена доработка SPRUT BO, в каталог товаров добавлена регистрация важных событий по редактированию альтернатив, улучшен пользовательский интерфейс диалога связывания альтернативы с компонентом.
  • Проведена доработка SPRUT POS, улучшена логика отработки ШК акцизов, интерфейс ввода акцизов в режиме КСО, Кафе.

Опрос

Какой уровень внешнего ИТ сервиса необходим для торговых сетей?